Ajuda genèrica sobre el portal Serveis i tràmits. Aquest tipus d'ajuda la trobareu en aquest menú lateral i dóna una visió senzilla i ràpida sobre el portal. Ofereix informació sobre quins tipus de serveis us trobareu a Serveis i tràmits, com navegar pel portal, per què és convenient registrar-se, explicació sobre els certificats digitals i altres.   Ajuda específica per a cada servei Per a aquells serveis la resolució dels quals implica un procés administratiu, el portal posa a la vostra disposició la carta del servei (informació detallada del servei), ajuda específica a l'hora d'emplenar el formulari, i indicacions sobre altres passos del servei com fer el pagament (si escau), imprimir el justificant de la sol·licitud, etc. També us oferim ajudes específiques a l'hora d'emplenar el formulari, que aniran apareixent al lateral del formulari quan calgui. Si esteu registrats al portal, teniu l'opció de consultar l'estat dels vostres serveis dins de l'àrea d'usuari. I pels que no ho esteu, alguns serveis són anònims i tenen consultes específiques per poder obtenir informació sobre l'estat de la vostra sol·licitud. Alguns serveis de recerca d'informació també tenen ajudes específiques sobre els paràmetres de selecció i la informació proporcionada. Ajuda telefònica Per a qualsevol dubte, pots trucar al  012 *( 902 400 012 si truqueu de fora de Catalunya) les 24 hores del dia, tots els dies de l'any. *Cost de la trucada: Establiment: 0,33 euros Cost/min: 0,087 euros Tarifació per segons. IVA inclòs. Ajuda presencial Una altra manera de resoldre els teus dubtes, és adreçar-te personalment als punts d'atenció presencial més propers al vostre domicili. Estan a tot el territori i són la majoria de les oficines de la Generalitat que presten atenció al públic. Ajuda en línia I si ho prefereixes, també disposem d'una bústia a la qual pots enviar-nos un correu electrònic amb les teves preguntes, fent servir l'opció Contacta o directament a l'adreça info@cat365.net. Com pots contactar amb nosaltres? Telèfon Trucant al 012 Bústia Fent servir l'opció Contacta del portal E-mail Enviant un correu electrònic Pujar